+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Какие я имею права потребителя при покупки бытовой электротехники

При выборе торговой марки предпочтение лучше отдавать той торговой марке, которая давно присутствует на рынке продаж. Предпочтительнее совершать покупки в стационарных и специализированных салонах. Купив товар на рынке, в уличном киоске, на остановке, в маленьком отделе при входе в продуктовый магазин потребитель рискует уже на следующий день не увидеть продавца на этом месте. Стационарность, удобство для выбора покупки, привлекательность салона, статус торгового центра, подтверждают потребителю, что собственник салона пришел в этот бизнес всерьез и надолго. Прежде чем купить товар, обязательно поинтересуйтесь, у кого Вы его покупаете. В соответствии со ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Какие нормативно-правовые акты регулируют отношения в области защиты прав потребителей?

Можно ли вернуть бытовую технику обратно в магазин (надлежащего, ненадлежащего качества)?

Права потребителя при покупке электроники и бытовой техники. Защита прав потребителей в Томске, Северске и Томском районе. Быт современного человека нельзя себе представить без электроники и сложной бытовой техники. Наши дома практически завалены всякого рода гаджетами, компьютерами, игровыми приставками, музыкальными центрами, без телевизора вообще для многих жизни нет.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! А кухни, в них уже количество всяких приборов сопоставимо с количеством приборов на Международной космической станции: холодильники, аэрогрили, мультиварки, кухонные комбайны, кофемашины и много чего ещё.

Приобретая электронику и сложную технику, мы стремимся облегчить свою бытовую жизнь, сделать её ярче и даже интереснее. Наш интерес к этому постоянно подогревают компании производители, которые выпускают всё новую и новую технику, усовершенствованную, с большим количеством полезных функций.

В СМИ на перебой крупные торговые компании предлагают нам купить новые приборы, которые ярче, четче, мобильнее, и в общем намного лучше тех, что у нас уже есть. К этому прилагается маркетинговые завлекаловки в виде всякого рода акций, скидок. Как можно устоять этому напору? Единственное, что многих из нас останавливает от безудержных покупок это ограниченность в финансах. Покупка бытовой техники — занятие не из дешевых. При этом, нам всегда хочется, чтобы приобретаемая нами электроника и сложная бытовая техника служила нам долго и исправно.

Поэтому, к вопросу выбора будущей покупки мы стараемся подойти с особой тщательностью. Помощникам в этом нелегком процессе должны выступить права потребителя, закрепленные действующим законодательством и советы экспертов. Первое, что советуют всегда при выборе торговой марки электроники и сложной бытовой техники — это то, что предпочтение лучше отдавать той торговой марке, которая давно присутствует на рынке продаж.

Второе правило качественной покупки - предпочтительнее совершать покупки электроники и сложной бытовой техники в стационарных и специализированных салонах и крупных торговых компаниях. Данное очень важно на случай выявления в товаре недостатков. Третье правило сопряжено с правами каждого потребителя покупателя на получение полной и достоверной информации об изготовителях товара, продавце, приобретаемом товаре. Названные права предусмотрены ст.

В целом, право на получение полной и достоверной информации является краеугольным камнем всего объема прав потребителей, который помимо закона дополняется и положениями Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от Информационная обеспеченность потребителя позволит ему сделать правильный выбор.

Но, не мене существенным при покупке электроники и сложной бытовой техники является сам процесс приобретения товара. Очень часто именно беспечность потребителей покупателей во время покупки становится причиной многих проблем.

Так, во многих больших торговых компаниях, например Эльдорадо или М. На такие предложения необходимо сразу отвечать отказом, но мы в такой ситуации всегда торопимся и не очень желаем терять драгоценное время на проверку товара, тем более организация же солидная, товар упакован.

Вот для того, чтобы такого не случилось следует в полной мере использовать свои права. По Вашему требованию продавец должен ознакомить Вас с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии.

Продавец должен проверить в Вашем присутствии качество товара, его комплектность, наличие всех документов на товар.

Осмотр товара на предмет механических повреждений - это целиком ваша обязанность. Также, следует не забывать, что при передаче электроники и сложной бытовой техники покупателю одновременно передаются: кассовый чек; установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы; гарантийный талон.

Следует убедится самому, что в гарантийном талоне присутствуют все необходимые отметки. В случае не заполнения оригинального гарантийного талона авторизованным сервисным центром фирмы-производителя может быть отказано в гарантийном обслуживании вашего дорогостоящего товара.

Предусмотренное указанной статьей право на обмен возврат товара без недостатков, который не подошел покупателю не распространяется на случаи приобретения электроники и сложной бытовой техники, так как данные товары отнесены к категории технически сложных товаров. Такие товары подлежат обмену или возврату лишь в случае обнаружения брака или дефекта. При покупке электроники и сложной бытовой техники абсолютно не лишним буде уточнить у продавца о наличии гарантийного срока на приобретаемый товар и кем этот гарантийный срок установлен.

Условия гарантийного обслуживания, как правило, прописываются в гарантийном талоне или в документации на товар. Данные условия необходимо соблюдать. Согласно п. При этом. Значимость гарантийного срока для потребителя определяется п. Продавец может воспользоваться своим правом увеличения длительности гарантийного срока, если сочтет, что затраты, обусловленные этим, будут компенсироваться за счет увеличения оборота, что, в свою очередь, будет повышением уверенности потребителя в качестве товара и соответствующего спроса на этот товар.

В основном этими нормами пользуются крупные сетевые торговые предприятия в Томке это "Эльдорадо" "М. В некоторых случаях, гарантийные сроки могут установлены не на весь товар, а на отдельные его составляющие части. Данная информация должна быть доведена до потребителя и это делается через документацию, входящую в комплект товара.

С этой документацией есть смысл ознакомится до приобретения товара, поскольку, законодательство о защите прав потребителей определяет весьма разные возможности потребителя действующего в пределах установленного гарантийного срока и за его пределами.

Об этом подробней будет описано ниже. Ну, вот вы стали счастливыми обладателями дорогого телевизора, холодильника, новейшего смартфона, компьютера, игровой приставки.

Без условно вы рады и рассчитываете на долгое и успешное её использование. В большинстве случаев так и происходит, но далеко не всегда! Шанс купить товар с неисправностью есть у каждого, как долго и тщательно мы бы не выбирали товар в магазине. Неисправность электроники или сложной бытовой техники может выявиться не сразу.

А по прошествии времени. В любом случае неприятен сам факт, что в приобретенном товаре есть неисправность и здесь и встает вопрос о том, что дальше делать и за ответами следует обращаться к закону.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: - потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; - потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Данные права общие для покупки всех видов товаров, но в отношении электроники и сложной бытовой техники предусмотрен более сложный порядок реализации указанных прав. Все зависит от того относится ли Ваш товар к категории технически сложных товаров. Это можно определить, ознакомившись с Перечнем технически сложных товаров, утвержденным Постановлением Правительства РФ от Данный перечень является исчерпывающим и не подлежит расширенному толкованию.

Им отнесены к технически сложным товарам: 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования.

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу.

Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.

Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой.

Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

Инструмент электрифицированный машины ручные и переносные электрические. Как мы видим практически все приборы бытовой электроники и сложной бытовой техники можно отнести к этому перечню и потому в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: - обнаружение существенного недостатка товара; - нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В контексте выше указанной нормы важным является характер недостатка, а именно является ли он существенным. По вопросу, что является существенным недостатком ответ да Пленум Верховного суда РФ в своем постановлении от Существенный недостаток товара работы, услуги , недостаток технически сложного товара. Теперь основные права потребителя электроники и сложной бытовой техники нам известны и самое время поговорить о фактической реализации данных прав, а нюансов здесь в избытке.

Последовательность действий потребителя после того, как он обнаружил в своей дорогостоящей покупке недостаток будет следующий. Перед написанием претензии. Перед тем как писать претензию следует определиться с исходной позицией и временем обнаружения недостатков товара.

Как уже было указано выше, п. Следовательно, для обмена товара с недостатками или для заявления требования о возврате денег за товар, если с момента покупки товара прошло не более 15 дней, нет необходимости устанавливать каким является недостаток существенным или нет, то есть при обнаружении любого недостатка нужно быстро написать претензию и направить её продавцу изготовителю.

Также, есть смысл определиться кому направляем претензию. Законодатель предусмотрел, что претензия, по выбору потребителя, может быть направлена в адрес продавцу или уполномоченной организации, или индивидуальному предпринимателю.

Кроме того, требования о замене некачественного товара на товар этой же марки этих же модели и или артикула , а также требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара или возмещения расходов на их исправление, потребителем может быть заявлено также изготовителю товара или импортеру, либо потребитель может вернуть изготовителю или импортеру некачественный товар и потребовать возврата уплаченной за него суммы. В том случае, если с момента приобретения товара прошло уже больше 15 дней, перед написанием претензии нужно определить кто должен доказывать наличие в товаре существенного недостатка.

Закон для этих целей использует гарантийные сроки. В пределах установленного гарантийного срока потребитель ничего доказывать не должен, это целиком и полностью обязанность продавца. Однако, если гарантийный срок не установлен или гарантийный срок составляет менее двух лет, то по его истечению, уже на потребителя возлагается всё бремя доказывания. В ситуации, когда с момента приобретения товара прошло уже больше 15 дней, чаще всего потребитель не требует обмена или возврата денег за некачественный товар, его требования ограничиваются требованиями проведения гарантийного ремонта товара.

Пишем претензию. Претензия — это письменное или устное требование, адресованное к должнику продавцу или исполнителю , об устранении нарушений исполнения обязательства. Основная цель предъявления претензии — решение различных конфликтных ситуаций, связанных с осуществлением сторон обязательств по договору в досудебном порядке. Обращаем Ваше внимание, что обязательного досудебного порядка разрешения возникших споров законодательство о защите прав потребителей предусматривает только к отношениям перевозки и транспортной экспедиции.

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте. Основная проблема, с которой сталкиваются покупатели — это ненадлежащее качество товара. Статьей 7 Закона устанавливаются гарантийные обязательства.

Права потребителя при ремонте бытовой техники в частной мастерской

Права потребителя при покупке электроники и бытовой техники. Защита прав потребителей в Томске, Северске и Томском районе. Быт современного человека нельзя себе представить без электроники и сложной бытовой техники. Наши дома практически завалены всякого рода гаджетами, компьютерами, игровыми приставками, музыкальными центрами, без телевизора вообще для многих жизни нет. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Права потребителя при покупке электроники и бытовой техники. Защита прав потребителей в Томске, Северске и Томском районе. Быт современного человека нельзя себе представить без электроники и сложной бытовой техники. Наши дома практически завалены всякого рода гаджетами, компьютерами, игровыми приставками, музыкальными центрами, без телевизора вообще для многих жизни нет. А кухни, в них уже количество всяких приборов сопоставимо с количеством приборов на Международной космической станции: холодильники, аэрогрили, мультиварки, кухонные комбайны, кофемашины и много чего ещё. Приобретая электронику и сложную технику, мы стремимся облегчить свою бытовую жизнь, сделать её ярче и даже интереснее.

Заказав холодильник, вы обнаруживаете, что он не вписывается в отведенное вами место, хотите поменять его на другую модель, но не знаете, имеете ли вы на это право? Сегодня речь пойдет о возврате бытовой техники: в каких случаях кондиционер, стиральную машинку и другие бытовые приборы можно обменять, а когда такой обмен невозможен.

Права потребителя при покупке электроники и бытовой техники. Защита прав потребителей в Томске, Северске и Томском районе.

Памятка потребителю при покупке бытовой техники

Поиск по сайту и форуму. Member login. Форум Торговля Магазины и супермаркеты Права потребителей при покупке бытовой техники.

Иногда, приобретя технологическую продукцию для повседневного использования в своем доме или в подарок, покупатель решает вернуть изделие обратно в магазин. Обычно товар возвращают по причине поломки. Но можно ли это сделать без веских причин?

Какие я имею права потребителя при покупки бытовой электротехники

В данной статье я хочу рассказать вам о возврате бытовой техники в магазин, так как есть несколько вариантов при которых вам потребуется вернуть бытовую технику, это некачественная бытовая техника и возврат качественной без брака бытовой техники и здесь у многих возникает вопрос, возможно ли вернуть или обменять качественную бытовую технику или можно ли вернуть некачественную бракованную бытовую технику обратно в магазин и забрать деньги. Предлагаю разобраться в этих вопросах в нашей статье. Но скажу сразу, если вы меняете или возвращаете технически сложный товар ненадлежащего качества а у нас почти вся бытовая техника это технически сложные товары и ниже поясню почему , то без особых трудностей вы можете его вернуть или обменять в течении 15 дней с момента его передачи вам, то есть купили микроволновую печь, начали пользоваться и выявили в ней недостаток, не важно какой и если не прошло 15 дней с момента ее передачи вам, то приходите в магазин и действуете следующим образом:. Вообще если продавец отказался выполнять ваши законные требования и вы видите что ваши права нарушаются, то в такой ситуации обязательно нужно подготовить и направить в адрес продавца претензию в которой обозначить ваши требования. Как ее подать я далее кратко расскажу, подробно по ссылке выше вы сможете узнать все о подаче претензии. Если экспертиза покажет, что покупатель использовал товар точно по регламенту и не нарушил правил эксплуатации и недостаток возник не по его вине, то продавец должен будет выполнить требования потребителя. Если же все произойдет наоборот и экспертиза покажет, что потребитель нарушил правила эксплуатации и по его вине возникла поломка, то в такой ситуации продавец откажет в выполнении требований потребителя и потребитель будет должен оплатить экспертизу за свой счет. Но если потребителя не устроили результаты экспертизы, то в такой ситуации потребитель может инициировать свою экспертизу, обратившись к независимому эксперту и если результаты будут в его пользу, то уже продавцу направляется новая претензия основанная на результатах независимой экспертизы или оспорить результаты экспертизы продавца в судебном порядке.

.

По Закону РФ «О защите прав потребителя», изготовитель вправе А вот при Я пытался вернуть свои деньги, но меня обвинили в мошенничестве, . после покупки права покупателя; Ремонт крупно бытовой техники закон о защите . покупаем и потребляем услуги сегодня имеют довольно большую цену.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ника

    Добрый день!Я уже не знаю кому говорить как достучаться до компании .14.11.2018 я купил в магазине Комфи iphone 7.По не очень хорошим обстоятельствам нужно было его вернуть (я его не активировал телефон абсолютно новый,это заверенно сервис менеджером Синица .И.В)Но в ходе проверки выяснилось что телефон мне продали был активирован ещё 11 февраля 2018 года.В связи с этим они не возвращают мне деньги ,я все жду ответа от каких-то людей но их все нет.Но по факту мне продали б/у телефон по цене нового устройства !Что мне делать как мне вернуть свои деньги!

  2. Христофор

    Добрый но безплатно непулуч.так как сам юрист адвокат дирут дохрена денег,вариант только колективно напр.5-10человек тогда юрист адвокат будит дешевле