+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Образец заявления на возврат денег в салоне сотовой связи

Образец заявления на возврат денег в салоне сотовой связи

Сложно представить современную жизнь без мобильного телефона. Как и любая другая техника, телефон может быть выведен из строя, если прибор относительно новый, выручит гарантийная починка. Так как в этом случае вступает в силу закон о защите прав потребителей. Не всегда политика сервиса позволяет принять сломанный аппарат назад и вернуть деньги.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Заявление на возврат денег в связной могу ли я забрать деньги или обменять неисправную микроволновую печь Относите в магазин и пишите заявление на возврат денег. Во вторых, можно что либо там сделать если не истекло ДВА месяца со Если вы написали претензию, на возврат денег, почему он в ремонте?

Образец заявления на возврат денег за сломавшийся телефон по гарантии

Некачественный товар покупатель может вернуть в любое время. В отношении брака не действует правило двух недель и ограничения на возврат мобильного телефона и некоторых покупок. В частности, смартфоны, КПК и прочие разновидности телефонов в случае обнаружения недостатков могут быть возвращены продавцу.

Осуществляется процедура через претензию на возврат денег за телефон. Зная, как составить претензию на возврат товара по гарантии, о возмещении расходов на ремонт, покупатель защитит свои права максимально грамотно.

В частности, рекомендуется обратить внимание на следующие положения:. Помимо ЗПП в рассматриваемой сфере действует и применяется ст. После обнаружения недостатков покупатель пишет претензию магазину в 2 экземплярах, в которой подробно описывает все выявленные дефекты, находит чек и гарантийный талон, делает с них копии и отправляется в магазин.

В магазине один экземпляр претензии и копии чека и гарантийного талона передаются уполномоченному лицу. На втором экземпляре ставится отметка о приеме: номер входящего, дата получения, должность и подпись принявшего лица. Допускается отсутствие входящего номера: регистрация может производиться позднее, но остальные реквизиты должны присутствовать.

После получения претензии магазин назначит проведение экспертизы. Передача телефона на исследование оформляется актом. В нем описывается внешнее состояние аппарата, наличие царапин, вмятин, трещин, следов вскрытия, залития. Покупателю рекомендуется внимательно осматривать и описывать состояние телефона. Образец акта можно скачать ниже. Лучший вариант — проведение экспертизы в его присутствии. Как написать претензию на возврат денег за телефон, чтобы она была максимально корректной и подробной?

Требований несколько:. При проверке товара в магазине телефон работал. Через пять дней использования телефон перестал ловить сеть. Думая, что эти проблемы, связаны с работой мобильного оператора, я менял сим-карты и ожидал дня.

Однако телефон корректно работать не начал. На смартфон установлен гарантийный срок 2 года. Правила эксплуатации я не нарушал, телефон не ронял, не ударял, не причинял иных механических повреждений, не вскрывал.

Покупателю выдается копия заключения эксперта. Если продавец ее не предоставил, нужно требовать. В случае несогласия с выводами специалистов допускается проведение независимого исследования, но за счет покупателя.

Вместо денег покупатель может потребовать ремонт телефона по гарантии. Этот срок не может превышать 45 дней. Причина указания максимально возможного периода — нежелание платить неустойку за невыполнение ремонта вовремя. Покупатель вправе не согласится с этой цифрой и указать свою.

На время ремонтных работ покупатель вправе просить замену. Требование включается в заявление и продавец должен его удовлетворить. В случае отказа начисляется неустойка. После окончания ремонта гарантия на товар продлевается на период, в течение которого покупатель не мог пользоваться своей вещью от момента обращения в магазин с поломкой до дня фактического возврата.

По окончании ремонтных работ покупатель вправе требовать предоставления письменного отчета, в которому указывается: дата обращения, дефект, работы и замененные детали, дата, когда телефон был отремонтирован, и момент возврата. Все неурегулированные споры с продавцом решаются в судебном порядке. Госпошлина за обращение не взимается, ее заплатит продавец в случае принятия положительного решения.

Досудебное урегулирование обязательно. Зная, как правильно написать требование на возврат денежных средств за телефон, покупатель облегчает свое общение с магазином. Каждый потребитель регулярно приобретает товары разных категорий и пользуется услугами. К сожалению, не все продавцы и организации, предлагающие услуги, добросовестно выполняют свои обязательства. Операторы сотовой связи также являются организациями, предоставляющими услуги.

Но качество связи иногда оставляет желать лучшего. Российские потребители привыкли к подобной ситуации, поэтому зачастую даже не знают о том, что эта проблема решается достаточно просто.

В случае нарушения прав потребителей в сфере предоставления услуг, стоит оформлять письменную претензию. Однако, перед тем как составлять документ необходимо ознакомится с общими положениями, закрепленными в законодательстве. Операторы сотовой связи не предлагают потребителям единого образца претензии. В договоре об оказании услуг также этот пункт не оговаривается.

Однако, составить претензию можно обратившись к юристу, который занимается вопросами, возникающими в сфере защиты прав потребителей. При желании каждый человек может разобраться в этом вопросе самостоятельно, стоит лишь вникнуть в данный вопрос. Составленный документ нужно предоставить сотрудникам, работающим в салоне связи. Претензию должны принять у потребителя в обязательном порядке, но в редких случаях сотрудники могут попросить переписать документ, предоставив образец организации.

К составленной претензии обязательно нужно приложить документы, подтверждающие факт предоставления некачественной услуги. К сожалению, сотрудники салона связи не всегда ознакомлены с положениями этого нормативно-правового акта. Поэтому перед обращением в салон связи неплохо изучить важные пункты, защищающие права абонента. Отдавайте сотрудникам только копии дополнительных документов. Оригиналы могут понадобиться в суде. Самый простой способ — это лично обратиться в салон сотовой связи.

В этом случае можно быть уверенным в том, что жалоба дойдет до адресата, однако, часто поход в салон связи связан с неприятным нервным напряжением. У сотрудников не может быть оснований для отказа от приема претензии. Поэтому при защите собственных прав стоит быть настойчивее. После приема претензии сотрудники организации должны предоставить абоненту каналы обратной связи, по которым можно получать информацию о статусе и результатах рассмотрения жалобы.

Кроме этого, сотрудники обязаны указать сроки рассмотрения претензии. После этого абонент должен ожидать результатов рассмотрения жалобы. На личное обращение в салон связи нужно потратить не только собственные нервы, но и достаточно много времени. Однако, существует и второй способ — отправить претензию по электронной почте. Таким образом можно избежать прямого общения с сотрудниками, но, как правило, срок рассмотрения претензии затягивается.

Продолжительный срок рассмотрения связан не с долгой доставкой письма, а с порядком разбора писем и прочими обстоятельствами, которые будут зависеть не от потребителя, а от оператора сотовой связи. Причем по моим внимательным наблюдениям у меня с достаточно высокой периодичностью возникают проблемные ситуации при подключении к интернету Wi-Fi от других кампаний.

Пожалуйста, обратите на этот ньюанс усиленное внимание, потому что разрешение подобных спорных ситуаций отнимает у меня очень много времени. Итак, Меня интересует возврат денежных средств за даты: Сегодня в звонил в службу технической поддержки МТС, меня соединили с финансовым отделом, где я имел честь беседовать с сотрудником Евгением Николаевичем Позиным. Просил помочь разобраться в данной ситуации. Я с этим согласился, но начал возмущаться, мол, на каком основании происходит это автоматическое переключение на вашу сеть без моего ведома, потому что по логике вещей в подобной ситуации должен происходить разрыв связи и интернет должен сбрасываться, а то что же получается: я подключаюсь к своей домашней сети от ONLIME через wi-fi роутер, а с меня по умолчанию, в случае ухудшения сигнала связи, деньги начинают списываться в пользу кампании МТС и я об этом абсолютно ничего не знаю?

А что если с меня за время ухудшения сигнала связи моей сети спишется несколько тысяч рублей в пользу МТС? Я считаю этой самым настоящим мошенничеством по отношению ко мне и вообще к клиентам своей кампании с вашей стороны.

Раньше, когда происходили подобные несанкционированные списания денежных средств на вашем мобильном операторе, мне всегда возвращали деньги, когда я обращался в службу технической поддержки. Кстати, вы можете проверить данный факт, проверив историю моих обращений в вашу кампанию. А в этот же раз, ваш сотрудник, в начале со мной очень долго пририкался, вместо того, чтобы сразу помочь мне в решении данного вопроса.

И только впоследствии, когда я начал настаивать на возврате денежных средств, он сказал что в его компетенции только компенсация рублей из возможных списанных. Я снова возмутился: как так, ведь раньше мне возвращали суммы и до рублей. Он же начал разводить демагогию о том, что это абсолютно разные ситуации, и вешать мне лапшу на уши, что мол в данной ситуации полный возврат денежных средств невозможен. Ну а если меня не устраивает такой выход, у меня есть возможность написать письменное заявление в салоне связи МТС.

В общем, осадок остался очень неприятный от общения с вашим некомпетентным сотрудником. Поэтому, надеюсь, что хоть вы будете более благосклонны к своему постоянному клиенту и поспособствуете скорейшему решению данной неприятной ситуации.

На сайте МТС есть инструкция, как правильно оформить ошибочный платеж — Чтобы вернуть или перенести на другой лицевой счет денежные средства: Обратитесь в салон-магазин МТС в течение 14 дней с паспортом и чеком об оплате. Оформите заявление на возврат или перенос денежных средств.

У меня ситуация обратная, на мой счет домашнего интернета, кто-то ошибочно переводил средства, и МТС в итоге все эти средства, после закрытия счета, начислила в задолженность за 1.

Все началось с того, что я начал замечать что с балансом происходит что-то не то, то есть он уменьшается но не до конца, так как я туда клал по 2. Оказалось что на мой счет, кто-то каждый месяц переводит по р. Была написана Претензия с просьбой, найти плательщика ошибочных переводов и прекратить поступление чужих средств на мой лицевой счет, так как я абсолютно против этого.

На что мне МТС, в век контролируемых транзакций, продвинутых терминалов сообщило, установить кто переводит и заблокировать эти поступления не является возможным, выяснили только что они осуществляются совсем с другого региона.

Я немного подождал, чужие средства все так же поступали, и мне пришлось закрывать счет, с 1-го мая я его закрыл и открыл себе новый чтобы чужие платежи больше не мешались с моими.

В сентябре мне приходит смс о задолженности 3. Несколько написанных Претензий про то что счет закрыт и откуда могла взяться задолженность просто куда-то испарялись, т. По ГК — Статья Обязанность возвратить неосновательное обогащение 1.

Образец претензии возврат денег за поломанный телефон

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам. В этом случае физлицо в качестве метода досудебного урегулирования разногласий с продавцом может обратиться по месту приобретения товара с претензией в соответствии со ст. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать по ссылке ниже. Как написать претензию на некачественный товар: Когда пишете заявление на возврат товара ненадлежащего качества, обязательно отразите следующие основные сведения:.

Претензия на возврат телефона ненадлежащего качества — образец

Повседневную жизнь уже невозможно представить без мобильного телефона. На рынке можно найти несчетное количество моделей, которые отличаются между собой как по функциям, так и по цене. И особенно неприятно, когда дорогой гаджет быстро ломается. Если с продавцом решить проблему мирно не удается, то единственным выходом будет подать в суд исковое заявление о возврате денег за телефон ненадлежащего качества. Его можно подать в суд как по месту проживания покупателя, так и по адресу расположения магазина. Все здесь будет зависеть от пожеланий истца.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как писать претензию на возврат товара в магазин часть 1

Некачественный товар покупатель может вернуть в любое время. В отношении брака не действует правило двух недель и ограничения на возврат мобильного телефона и некоторых покупок. В частности, смартфоны, КПК и прочие разновидности телефонов в случае обнаружения недостатков могут быть возвращены продавцу. Осуществляется процедура через претензию на возврат денег за телефон. Зная, как составить претензию на возврат товара по гарантии, о возмещении расходов на ремонт, покупатель защитит свои права максимально грамотно.

Как вернуть телефон, купленный в магазине или через интернет?

Нередко радость от приобретения нового современного гаджета омрачается его некорректной работой или выявленными после оплаты дефектами. При обнаружении заметных недостатков техники, покупателю следует подать претензию магазину, на которой следует поставить отметку о вручении и зафиксировать дату обращения.

Образец заявления на возврат денег в салоне сотовой связи

Некачественный товар покупатель может вернуть в любое время. В отношении брака не действует правило двух недель и ограничения на возврат мобильного телефона и некоторых покупок. В частности, смартфоны, КПК и прочие разновидности телефонов в случае обнаружения недостатков могут быть возвращены продавцу. Осуществляется процедура через претензию на возврат денег за телефон.

Заявление на возврат денег за товар. Образец такого обращения приведен ниже.

.

.

Скачать образец искового заявления о возврате денег за телефон. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. . В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: [Не снимайте меня] (разборки Мегафон) обман
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евгеиня

    Хотів би зауважити, Тарасе, що чинний Закон України Про правовий режим воєнного стану не передбачає можливості самостійного продовження Президентом строку воєнного стану (однак скасувати такий достроково він може). Тобто, якщо 26 грудня раптом Пєця захоче його продовжити, то має бути по новій витримана вся процедура рішення РНБО, видання НОВОГО указу Президента та затвердження його Верховною Радою. Звичайно, не думаю, що так станеться при всій нелюбові до Пєці, дурнем його вважати не варто.

  2. ophmanda

    Добрый вечер, хотел узнать, если я растаможу авто на себя, но на учет автомобиль будет поставлен на на другого человека, будет снята с меня субсидия ?

  3. parebiwoods

    Ни х. се развод на бабло! Но, в целом, грамотная консультация. Просто не 5 же штук платить. Хотя, конечно, реальная свобода дороже