+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Леруа мерлен не возвращает деньги

Леруа мерлен не возвращает деньги

На днях брали кухню, проморгали и собрали не тот цвет. Консультант попался довольно индифферентный, лениво махнул в сторону стеллажей, типа "все там", а дальше я ориентировался по собранной модели кухни на стеллаже и собирал коробки из под нее. Оказалось корреляция слабая. Таскали с другом на 5 этаж, и на последней коробке обнаружили-таки подставу.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

К сожалению, ваша версия браузера устарела и сайт может содержать ошибки.

Вопрос-ответ

Как выяснилось, мои претензии касаются Интернет-магазина Леруа Мерлен, а сам магазин в Меге хороший, мне нравится.

Ставлю единицу, чтобы хоть как-то ещё по-мирному привлечь внимание руководства к своей проблеме. Тему эту оставлять не намерен, потому что считаю её проблемой не только моей, а в целом покупателей Леруа Мерлен, а Показать целиком. Тему эту оставлять не намерен, потому что считаю её проблемой не только моей, а в целом покупателей Леруа Мерлен, а значит, и самой торговой сети.

Суть проблемы: Интернет-магазин Леруа Мерлен взял с меня деньги за товар, которого в наличии оказалось 0 штук, но возврата мне денег так и не произошло. Вероятно, у Леруа Мерлен сейчас или на момент заказа И если раньше у меня было доверие к бренду Леруа Мерлен, то после следующей ситуации Леруа Мерлен утратил доверие.

Замечание: если вы юрист, который может потягаться с корпорацией, то можете обратиться ко мне в личные сообщения с предложением. Если мне не получится решить вопросы с Леруа Мерлен мирным путём, то будем думать и искать людей, к примеру, для коллективного иска. Через интернет-магазин Леруа Мерлен я сделал заказ, а именно, собрал товар в виртуальную корзину и провел оплату по карте через платежную систему, в которую попал с сайта leroymerlin.

Мне позвонила сотрудница Леруа Мерлен и сказала, что двух товаров из ряда заказанных товаров в наличии нет, то есть, зеркальный шкаф сняли с продажи, а рулетку то ли не нашли на складе, то ли не искали вовсе. Остальные товары готовы поставить. Но фактически на тот момент через платежную систему на сайте интернет-магазина Леруа Мерлен заказ был уже оплачен. То есть, Леруа Мерлен взял с меня деньги за товар, которого уже нет в продаже. Мне очень интересно, как такой платёж расценил оператор фискальных данных?

Я специально зашёл в личный кабинет банка-эмитента моей платежной карты, и убедился, что операция по оплате прошла. Далее сотрудница Леруа Мерлен, по телефону заверив, что средства за недопоставленные товары мне возвратят в полной мере, предложила мне заказать через тот же интернет-магазин и оплатить через ту же платежную систему аналогичный зеркальный шкаф.

Но я не увидел возврата средств в личном кабинете банка, в котором обслуживается карта и счёт. Зеркальный шкаф мне был нужен, и бренд Леруа Мерлен вызывал доверие, поэтому я сделал второй заказ.

Рулетку заказывать не стал, так как ее можно купить в магазине у дома, а предложенный аналог меня не устроил. Деньги ушли второй раз, заказ оформлен, далее товары, бывшие в наличии в количестве 1 шт и более, доставлены из магазина Леруа Мерлен по адресу Новосибирск, ул. Ватутина, , на мой адрес, и приняты. Но возврата денег за зеркальный шкаф и рулетку нет уже почти 40 дней, что навело меня на мысль, что возврат и не планируется. Теперь самое интересное.

Как оказалось, в Леруа Мерлен прошел не один мой заказ, а целых три! Первый заказ они В нём было большое зеркало, ЛДСП детали, зеркальный шкаф снятый с продажи, как выяснилось после оплаты , рулетка не найденная на складе. Второй заказ они провели по своей базе, в нем значатся товары из первого заказа, за исключением зеркального шкафа и рулетки.

То есть, заказ, грубо говоря, , а возврат по этому заказу на Но напоминаю, ни , ни мне так и не вернулись. Третий заказ - зеркальный шкаф, который оказался в наличии, и за который я сделал второй платеж. Я смотрел на состояние своего счета, но за эти 40 дней он так и не увеличился на ту сумму, которую мне должен перечислить Леруа Мерлен. Кто-то сочтет сумму небольшой, там чуть меньше рублей и чуть больше рублей. Этим людям я предлагаю общаться! Быть может, когда-нибудь благодаря вашей поддержке я буду считать это просто чаевыми, которые оставил работнику Леруа Мерлен или работнику банка или кому бы то ни было, потому что у самого у меня будут девятизначные суммы на счёте, и жизнь удалась.

Всем остальным, кто тоже не любит путаницу с операциями на карте и счёте, я рекомендую повременить с заказами через интернет-магазин Леруа Мерлен до тех пор, пока не будет доказано то, что платежная система и сайт действительно безопасны, и вы не лишитесь своих денег в связи с аналогичными ситуациями. Благодарю Вас за отставленный отзыв и приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. Прошу Вас сообщить номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

Также рекомендую Вам обратиться в отделение банка для получения выписки по Вашей карте. А в чем небезопасность сайта? Деньги же до Леруа дошли, а не до третьих лиц. Небезопасность в том, что товар снят с продажи, но платёжная система всё равно продолжает брать с вас деньги.

И как эта процедура реализуется через онлайн-кассу и оператора фискальных данных, большой вопрос. Заказ Леруа Мерлен может потерять. Также делать вид, что делает возврат на сумму, превышающую сумму покупки, при этом самих товаров в этом заказе уже нет. Через онлайн-кассу, очевидно, реализуется через аванс или предоплату.

Я тоже не имел проблем с возвратом в магазине, но получил проблему с возвратом в интернет-магазине Леруа Мерлен. Заверьте в банке, и пишите письменное заявление в Леруа.

При чем тут тягаться или не тягаться с корпорацией? Одной выписки недостаточно, суть проблемы в том, что магазин берёт деньги за товар, который снят с продажи. Банковская выписка не отражает реального хода событий, и это очередная дыра. Но это уже вопросы к банку-эмитенту, а вопрос к Леруа Мерлену именно такой, почему их платёжная система не оправдывает доверие. А посему Вы можете оперировать только тем что имеется. В банковской выписке как раз в дно сколько конкретно ушло денег от Вас к Леруа и сколько вернулось от них, если вернулось.

Все холды за несколько дней в реальные операции переходят, так что все там видно. Банковская выписка не отражает реальных операций, она отражает операции только постфактум, и чтобы увидеть реальные операции, специалист банка должен детально погрузиться в операции за период. И только после этого дать резолюцию, тогда это будет удовлетворяющим документом. Но опять же это вопрос к банку, а не к Леруа Мерлен. Вам выписку надо взять в банке. Есть разные формы возврата. Либо возвращают конкретную сумму и она отражается пополнением вашего счёта.

Второй вариант: при оплате сумму блокируется. Если части товара нет в наличии , после уточнения списывается со счета сумма за вычетом недостающих товаров. Поэтому при оплате вы видите списание по факту блокировку полной суммы, а по выписке позже у вас спишется меньшая сумма. Проверьте в банке. Я могу придумать ещё два объяснения ситуации, но это вопрос к банку, какой будет у них официальный ответ. Вам персонально тоже скажу, что банковская выписка не отражает реальных операций.

Лично я не видел возврата средств. А вопрос к Леруа Мерлен - почему такая ситуация вообще возникла? Представьте, вы пришли в магазин и говорите продавцу, продайте мне этот товар. Продавец взял ваши деньги и ушёл на склад.

Пришёл со склада без ваших денег и говорит, что товара этого нет, но есть другой аналогичный. Вы даёте ещё денег.

Продавец уходит на склад и возвращается с товаром. Но часть денег вам так и не возвращает. Говорит, что он лично вам не должен, а должен ваш банк. Вы идёте в банк, который объясняет вам, что деньги вернутся в течение месяца. Но в течение месяца вам деньги не возвращаются. Далее уточняют, что не в течение месяца, а в течение 21 рабочего дня. В течение 21 рабочего дня деньги не возвращаются. Какие дальнейшие ваши действия?

Так я привык к высокому уровню сервиса, а тут вдруг не вернули, вот я и пишу Спасибо за участие, очень надеюсь, что скоро они поймут, что в приоритете должен быть сервис, а также отношение потребителей. В городе много магазинов с аналогичными товарами, которые не пытаются создать иллюзию сервиса, но зато и вопросов к ним таких не возникает. В целом это норм магазин, и если прийти к ним с наличными, то шансы приобрести некачественный товар малы.

Да, это может быть смеситель для душа, у которого жиденький шланг, и он порвётся через пару месяцев. Это может быть ударная дрель, которой нельзя сверлить бетон под углом. Тем не менее я в магазине у дома тоже покупал сверло по металлу, которое ломалось при сверлении оцинковки, да и кухонная столешница из магазина у дома через год местами раздулась от влаги.

Часто производители пытаются сэкономить, а продавцы - снизить количество возвратов и повысить количество продаж. Но когда одни плевали на сервис и всеми правдами и неправдами втюхивают брак и уходят от возвратов, тогда ценятся другие - те, кто стремится торговать честно и предоставлять услуги, превосходя ожидание.

Просто Леруа Мерлен претендует на роль надёжного продавца, соответственно и спрос с него больше. Вообще если есть у вас на руках доказательства, то вполне можно обратиться в Роспотребнадзор, хотя бы зафиксировать нарушение и подать заявление на проверку.

Любому продавцу надо постоянно напоминать о том, что назвался грибом - будь добр, полезай в лукошко. В том случае вы и не увидите возврат по выписке. При оплате сумма холдируется на счете. Вы это в выписке видите как списание.

На самом деле это блокировка. Через несколько дней по-разному 1 и более сумма реально списывается со счёта.

Возврат товара

По факту не совсем Леруа Мерлен, а их подрядная организация "Авангард-М", с которой оформляется заказ на пошив штор, приобретенных в Леруа Мерлен. А теперь история. Приобрел в Леруа Каширское комплект штор, тюль, карниз и мелочевку. Заказал индивидуальный пошив, судя по бланку, у конторы "Авангард-М". Оплатил все в Леруа пошив вышел в увесистую сумму для пошива в р. Досконально проверять в условиях кассы 20 квадратных метров штор не представлялось возможным.

Возврат товара в Леруа Мерлен: сроки и условия

Список покупок? Для этого нужно приехать в любой магазин, взяв с собой документ, удостоверяющий Вашу личность, и кассовый чек на покупку. Для оформления возврата товара Вам необходимо предоставить доказательства, что товар был приобретен в ТЦ Леруа Мерлен. Обратите внимание, что Вас могут попросить назвать точную или примерную дату покупки, примерную сумму покупки, а также вспомнить другие товары, которые были в чеке. Если покупка была совершена с помощью банковской карты, пожалуйста, не забудьте взять её с собой - это может ускорить восстановление Вашего чека. Продолжая работу с leroymerlin.

Как выяснилось, мои претензии касаются Интернет-магазина Леруа Мерлен, а сам магазин в Меге хороший, мне нравится. Ставлю единицу, чтобы хоть как-то ещё по-мирному привлечь внимание руководства к своей проблеме. Тему эту оставлять не намерен, потому что считаю её проблемой не только моей, а в целом покупателей Леруа Мерлен, а Показать целиком. Тему эту оставлять не намерен, потому что считаю её проблемой не только моей, а в целом покупателей Леруа Мерлен, а значит, и самой торговой сети.

Копирайтер Алена Юрьева. Моя страница.

Кроме хорошего сервиса и широкого ассортимента продукции, магазин предоставляет возможность вернуть товар на выгодных условиях. Магазие Леруа Мерлен лояльно относится к своим покупателям и позволяет им вернуть товара в течение дней с момента покупки. Очень часто другие магазины при возврате непродовольственных изделий надлежащего качества требуют сохранения упаковки. Хотя это и противоречит законодательству упаковка никак не связана с потребительскими свойствами товара , но в итоге может вызвать дополнительные трудности.

Отзыв: Сеть магазинов хозяйственных товаров Леруа Мерлен (Россия, Москва) - Четко и быстро.

В Вашем браузере отключена поддержка JavaScript! Для корректной работы Вам необходимо включить поддержку JavaScript. Официальный представитель Отзывы Описание Фотогалерея Карта.

.

Возврат товара в Москве

.

.

По факту не совсем Леруа Мерлен, а их подрядная организация "Авангард-М​", с которой оформляется заказ на пошив штор.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ОБЗОР КУХНИ АЙС LEROY MERLIN / ЛЕРУА МЕРЛЕН
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Галактион

    Читайте, что сказано по этому поводу в Конвенции об уголовной ответственности за коррупцию, принятой 27 января 1999 года в Страсбурге:

  2. Анисим

    Алексей Колегов, здравствуйте! Спасибо за полезную информацию. Скажите пожалуйста, а почему вы не сообщили, что подозреваемый считается таковым с момента подписания следователем постановления о привлечении лица в возбужденном уголовном деле в качестве подозреваемого?

  3. newsvarexna

    Допоки не істребити жидів у владі, покращення для українців не буде! Буде лише гірше і гірше. Жиди винищують українців в Україні, тому, що хочуть переселення жидярії(з пустельних земель до родючиш, мальовничих українських! Територія України їм потрібна і декілька мільйонів обслуги!

  4. Алина

    Спасибо за советы Тарас Валерьевич. А на счёт консультаций они платные или нет?

  5. Антонида

    Что сказать то хотели?