+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Где сделать экспертизу товара

Где сделать экспертизу товара

Независимая экспертиза необходима для урегулирования споров между продавцом и покупателем. Если товар является дорогим, продавцу невыгодно идти на уступки покупателю, поэтому он использует различные отговорки, чтобы избежать возврата. Потребителя пытаются убедить, что именно он является виновником неисправности и что независимая экспертиза не имеет смысла, потому как обернется пустой тратой денег. Однако граждане, осведомленные о своих правах, знают, что проведение экспертизы — необходимое условие для обращения в суд. Прочитайте эту статью, и вы узнаете все о порядке и сроках проведения экспертизы товара ненадлежащего качества. Если в течение срока гарантии в товаре обнаружились дефекты, о которых продавец не упоминал при покупке, покупатель может обратиться в магазин за удовлетворением требований, которые перечислены в ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Экспертиза товаров исследует промышленную непродовольственную продукцию. К этой категории относится обувь, одежда, парфюмерия и косметика, мебель, посуда, бытовая техника и химия.

Где сделать экспертизу товара

Продавцу наносится существенный ущерб в случае, если требования потребителя о надлежащем качестве приобретаемого товара не удовлетворяются. По этой причине недобросовестные торговцы очень часто стараются всячески уклониться от того, что на законных условиях требует покупатель.

Когда некачественный товар предоставляется для обмена, починки или возврата, у продавца или импортера существует право на проверку его соответствия должному качеству. За такой проверкой может наблюдать потребитель. В первом случае производитель или продавец обязан признать правоту потребителя и выполнить его требования.

Остальные ситуации являются спорными, и истина может быть установлена лишь при помощи осуществления независимой экспертизы качества продукта, или, иначе, товароведческой экспертизы. Проводить эту проверку должен квалифицированный и опытный специалист, дающий оценку товару, согласно надлежащим стандартам и определяющий в нем недостатки и причину их появления.

Затем результаты оформляются посредством заключения, содержащего подпись эксперта и печать , как подтверждение компетентности и обоснованности его мнения. По закону проводить экспертизы должен продавец или изготовитель, то есть ответственное лицо, но случается и невыполнение ими данной обязанности из-за надежд на отказ потребителя от своих требований. В этой ситуации покупатель может реализовать проведение проверки самостоятельно.

Если вы все-таки добились проведения необходимой экспертизы на предмет наличия недостатков и сейчас ожидаете отправки товара, знайте, что в обязанности продавца входит бесплатная транспортировка продукта на место осуществления экспертизы.

Данное исследование может быть проведено как непосредственно в магазине если товар прост по техническим параметрам , так и в сервисном центре. Если сам потребитель будет присутствовать на экспертизе, это может немало поспособствовать повышению качества ее проведения.

Вещь изучается специалистом с помощью специальных инструментов. Особо внимательно проверяющие относятся к жалобе потребителя , то есть указанный в ней дефект устанавливается первоочередно. Если проведенная экспертиза покажет, что в появлении недостатка виноват покупатель , он обязан отдать определенную сумму ответственному лицу либо начать оспаривание решения в судебном порядке.

Если будет установлено, что неисправность своим возникновением обязана продавцу , то, кроме выплаты цены данной процедуры, он должен будет также заменить вещь либо вернуть отданные за нее средства. Если экспертиза проводится ответственным лицом, потребитель в полной мере обладает правом присутствия во время проведения экспертизы. Во время проведения проверки покупатель может не только смотреть, но и делать следующее:. Необходимо убедиться и в компетентности специалиста, потребовав от него диплом по специальности и сведения о рабочем стаже.

Случается, что ответственными лицами производится простая проверка некачественных вещей в собственных сервисных центрах, затем выдаваемая за экспертные акты. Если вы уверены, что товар стал неисправным из-за несоблюдения правил транспортировки, хранения или использования, то есть по вашей вине, а выставленные траты на проверку равны среднерыночным, лучшим вариантом будет произведение уплаты на добровольной основе.

Такая стратегия оградит вас от дополнительных расходов, которые могут быть предъявлены продавцом или производителем. Далее эксперт производит анализ результатов исследования и делает соответствующие выводы, оформляемые экспертным заключением. Покупатель может также потребовать у ответственных лиц копию решения эксперта для его дальнейшего оспаривания.

Здесь обычно рекомендуется выбрать второй подход , потому что даже, если повторная проверка будет осуществлена, это все равно не исключит дальнейшего судебного разбирательства, на котором потребуется проведение еще одной экспертизы. Если ответственные лица отказались производить проверку товара, покупатель может:. Процедура проведения независимой экспертизы очень схожа с вариантом, описанным выше, существуют лишь небольшие особенности:. Обратившись к эксперту, вы должны предоставить ему перечень вопросов , нуждающихся в разрешении.

Чем больше вопросов, тем дороже экспертиза. А вот слишком малое их количество может послужить недостаточным для того, чтобы установить свою правду. Обсуждение постановки и количества вопросов со специалистом поможет удачному исходу дела.

Цену нужно обсудить заранее. Расценка определяется специалистом. Среднерыночная стоимость проведения экспертизы- от пяти до тридцати тысяч рублей. Она зависит от вида и сложности предмета, а также от числа поставленных вопросов. При оплате проверки не выбрасывайте квитанцию, так как основываясь на нее, при вашем выигрыше в суде, вам будут компенсированы экспертные траты. Обсудить с экспертом нужно вопрос уведомления ответственных лиц о планируемом исследовании.

Если сделать это обязуется эксперт, убедитесь в том, насколько добросовестно он это исполнит, дабы в будущем результаты проверки были неоспоримы:. Если экспертиза осуществляется ответственными лицами, время ее проведения составляет:. Срок проведения независимой проверки, инициированной покупателем — не более одного месяца.

Далее возможны варианты. Важно знать, что законом установлены сроки проведения технической экспертизы некачественного товара продавцом. Это касается, например, мобильных телефонов. Насколько она полноценна? Какова степени износа товара?

Независимая экспертиза некачественного товара проводится экспертом, которому необходимо предъявить, прежде всего, сам товар. Потребительская экспертиза товаров — это исследование, которое проводится людьми, обладающими специальными навыками в сфере, прямо касающейся объекта экспертизы. Основная цель экспертизы — проверка качества товара, его соответствия нормам и решение вопроса о возврате или обмене. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Это быстро и бесплатно! Кроме того, данный вопрос регулируется также рядом Постановлений Правительства и внутренних экспертных инструкций. В первую очередь следует разделять экспертизу, которая проводится до того, как товар попадёт на прилавки устанавливает уровень качества , и ту, которая проводится для того, чтобы получить экспертный вывод в качестве вердикта для решения вопроса о возврате и обмене товара.

Провести экспертизу качества товара продовольственного необходимо в ряде случаев:. В случае с непродовольственными товарами спектр условий, по которым можно провести экспертизу, намного шире.

Экспертиза бракованного товара проводится в случае:. Проведение экспертизы качества товаров может быть инициировано несколькими субъектами: самим гражданином, магазином, прокуратурой либо судом. Суды и прокуратура обращаются исключительно в государственные экспертные службы. Физические лица и предприниматели могут подать запрос и в частные службы либо, в случае с магазином, воспользоваться услугами личного эксперта. В случае судебного спора окончательным будет считаться вердикт государственного эксперта.

В первую очередь стоит провести досудебную экспертизу в магазине или сервисном центре, если они неправомерно отказывают потребителю в этом — то лично. Этот факт станет подтверждением серьёзности намерений сторон в зале судебного заседания.

Слушание, конечно, будет проведено при любых обстоятельствах, но наличие досудебной экспертизы ускорит процесс и поможет судье принять правильное решение. Осмотр продовольственных товаров совершается по сокращённой процедуре, если необходим только возврат товара так как продукты питания быстро портятся. Общая процедура для проверки продовольственных товаров также сокращена если дело касается болезни, которая началась из-за того или иного продукта питания , так как для правильного лечения и диагностики врачам необходимо знать, что именно стало возбудителем.

Экспертиза может проводиться магазином либо больницей. В таком случае гражданину нужно только передать товар в соответствующую организацию.

Истребовать его они должны самостоятельно. Если гражданин решил инициировать проверку сам, он передаёт товар на экспертизу в организацию лично, а после истечения срока проверки приходит за своей вещью и вердиктом. Контакта с экспертом лично не происходит если только эксперт не является собственным администратором. Экспертиза непродовольственных товаров также может проводиться как магазином или сервисным центром , так и самим потребителем, если подобная необходимость возникает.

В случае, если магазин отказывает в возврате или обмене товара сервисный центр — в ремонте , то гражданин может настаивать на проведении экспертизы. Считается, что отказать потребителю в этом требовании не могут. Если же экспертиза продавца не устроила покупателя, он может провести свою собственную у другого эксперта, либо же сразу обращаться в суд, где будет назначена проверка в государственном органе. Лучше всего не тратить деньги на личную экспертизу, а сразу решать вопрос через органы власти, дабы сэкономить время и средства.

Где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества, чтобы она могла послужить доказательством для суда или для магазина? Провести исследование товара может не только государственный центр или сервисный отдел магазина. Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества также возможна. Для того, чтобы считаться экспертной организацией, частные предприниматели должны получить специальную лицензию. Без неё вывод эксперта не может быть средством доказывания в суде, но может использоваться при решении спора с продавцом.

Экспертиза проводится за счёт стороны, которая её инициировала. В случае, если экспертизу назначил суд, то её стоимость разделяется между истцом и ответчиком, а та сторона, которая выиграет дело, может по завершению истребовать компенсацию от проигравшей.

Кроме того, если дело дошло до суда, то одна из сторон может истребовать возмещение всех убытков, которые были связаны с процессом в том числе и с проведением экспертизы, даже той, которая проводилась до суда с проигравшей стороны. Магазин имеет право требовать лишь компенсацию той экспертизы, которая проводилась по настоянию суда. Если у стороны нет денег на проведение экспертизы, то она может быть оплачена за счёт государства. Факт отсутствия средств должен быть доказан в процессуальном порядке.

Чаще всего подобное послабление используют только по отношению к льготным категориям населения, но если гражданин находится в сложном финансовом положении, суд также может пойти ему навстречу. Заключение эксперта составляется по установленной законом форме, должно быть составлено в сроки, предусмотренные законодательством для того или иного типа товаров.

В нём должен быть детально описан каждый дефект, причина его появления если это возможно было узнать , потребительский потенциал способен ли объект исполнять свои функции а также то, по чьей вине возникли проблемы с товаром. Использоваться заключение может как в досудебном, так и в судебном порядке, но окончательное слово будет за тем экспертом, который будет назначен судом, как за самым независимым и непредвзятым. В случае с досудебным разбирательством эксперт исполняет сразу две роли: выступает в роли медиатора, третьей стороны без собственного интереса в данном вопросе, а также проводит профессиональную оценку.

Экспертные выводы могут использоваться как истцом, так и ответчиком для того, чтобы подтвердить свою правоту в суде или в прокуратуре. По общему правилу частные и государственные эксперты равны в правах и обязанностях, а их заключения имеют разную юридическую силу, но на деле органы судебной власти и прокуратура более доверяют сотрудникам государственных служб.

Кроме того, в случаях, если проблемы со здоровьем потребителя начались из-за продовольственного товара ответчика, только экспертиза сможет доказать тот факт, что именно послужило возбудителем заболевания. Соответственно, без её проведения продвижение дела невозможно. В суде можно обжаловать действие или бездействие как эксперта, так и магазина. В случае с жалобой на продавца обращаться необходимо будет в гражданский суд, а если жаловаться приходится на экспертную службу, гражданин имеет право обратиться в гражданский либо в административный суд.

Кроме того, подобные споры могут рассматриваться и мировым судом если сумма иска невелика, а здоровью гражданина не был нанесён вред.

Как сделать независимую экспертизу товара

Защита прав потребителей Экспертиза товара ненадлежащего качества является способом разрешения спора между покупателем и продавцом. Такой спор может возникнуть, если покупатель пытается вернуть товар из-за его некачественности, а продавец утверждает, что некачественность товара — следствие обращения с ним покупателя, и продавался спорный товар в надлежащем качестве. Закон о защите прав потребителей предполагает, что экспертиза дает сторонам независимое профессиональное мнение для решения спора. Закон о независимой экспертизе Пунктом 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей установлена возможность проведения независимой товарной экспертизы в случае разногласий сторон относительно причин непригодности товара. Закон исходит из того, что при таких разногласиях, проведение экспертизы — обязанность продавца.

Где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества

Если покупатель обратился к продавцу с намерением вернуть или обменять товар ненадлежащего качества, продавец может за свой счет провести проверку качества указанного товара. Закон не обязывает проводить ее в каждом случае, не установлен также порядок проведения такой проверки. Учитывая, что потребитель вправе участвовать в проверке качества товара, продавец должен заранее известить его о месте и времени ее проведения. Целесообразно покупателю в момент возврата товара написать письменное заявление на имя продавца, в котором изложить желание участвовать в проверке.

Продавцу наносится существенный ущерб в случае, если требования потребителя о надлежащем качестве приобретаемого товара не удовлетворяются. По этой причине недобросовестные торговцы очень часто стараются всячески уклониться от того, что на законных условиях требует покупатель.

Купить систему Заказать демоверсию. Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей".

.

Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества

.

.

Как провести независимую экспертизу товара ненадлежащего качества

.

Как провести экспертизу товара

.

К продавцу обратился покупатель с жалобой на недостатки купленного им товара и потребовал провести экспертизу качества данного товара.

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Эмиль

    Тарас, поясніть будь-ласка! На 1 хв. 50 сек відео ви піднімаєте питання про те, що під час воєнного стану допускається віджудження приватної власноті. Наскільки я правильно розумію то словосполучення приватна власність включає в себе об?єкти рухомого та нерухомого майна, тобто авто, житло і т.д. Водночас, ч.2 ст. 64 Конституції передбачено, що в умовах воєнного або надзвичайного стану не може бути обмежено права і свободи пердбаченими зокрема ст. 47 Конституції відповідно до якої відчуже ння житла відбувається не інакше як за рішенням суду з урахуванням числених бюрократичних процедур. Питання в тому, яку саме приватну чи комунальну властність може бути відчужено та за якою встановленою законом процедурою

  2. Марфа

    Поэтому очень интересно будет всё-таки узнать чем эта история закончится. Даже если теоретически машину украли то в этом случае необходимо добиваться уголовного наказания для людей в форме которые совершили данное преступление. Также по закону необходимо компенсировать человеку стоимость данного автомобиля. Поэтому держите в курсе по этому инциденту будет очень интересно посмотреть продолжение.

  3. Нина

    Итого 1753 грн всего в 2019 году на 2 форме

  4. quifesrasub

    Как правильно оформить работников на ФОП?

  5. progarpa

    Спасибо , всё коротко и понятно, лайк